İptal ve İade Koşulları
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Bu sayfa, [ŞİRKET ADI] ("Şirket") tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Sipariş vermeden önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz.
1. İptal Hakkı
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce [E-POSTA ADRESİ] adresine e-posta göndererek veya [TELEFON] numaralı hattımızı arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi, ürün tarafınıza ulaştıktan ve iade koşulları sağlandıktan sonra gerçekleştirilebilir.
2. İade Hakkı ve Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilir ve ürünü iade edebilirsiniz.
3. İade Koşulları
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, belgeler ve fatura eksiksiz iade edilmelidir.
- Ürün, teslim alındığı haliyle hasar görmemiş olmalıdır.
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Hijyen açısından uygunsuz olan ve ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.
4. İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:
- [E-POSTA ADRESİ] adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderin.
- Ekibimiz size iade onayı ve kargo talimatlarını iletecektir.
- Ürünü belirtilen adrese kargolayın. İade kargo ücreti [müşteriye / şirkete] aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır.
5. Para İadesi
İade onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yönteminize göre aşağıdaki sürelerde iade edilir:
- Kredi/Banka Kartı: Onaydan itibaren 7-14 iş günü içinde
- Havale/EFT: Onaydan itibaren 3-5 iş günü içinde
Kargo ücretleri, cayma hakkı dışındaki iade taleplerinde iade edilmeyebilir.
6. Değişim
Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, önce iade başvurusu yaparak ürünü geri gönderin, ardından yeni siparişinizi verin. Stok durumuna göre doğrudan değişim de mümkün olabilir; bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünün hasarlı veya hatalı teslim edilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde [E-POSTA ADRESİ] adresine fotoğraflı bildirim yapmanız gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
8. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
Çalışma saatleri: [ÇALIŞMA SAATLERİ]
Son güncelleme tarihi: [TARİH]
