İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve iptal işlemleri gerçekleştirilmektedir.

İptal Koşulları

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, sipariş iptali talebinizi müşteri hizmetlerimize ileterek siparişinizi iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamamakta olup ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra iade işlemi 7 iş günü içinde tamamlanır.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel hijyen ürünleri, dijital içerikler ve özel sipariş ürünler iade kapsamı dışındadır.

İletişim

İptal ve iade işlemleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.